Chính sách Trả hàng RMA

Lưu ý: Chúng tôi giới thiệu cho bạn các điều khoản và điều kiện tiêu chuẩn của chúng tôi đối với vị trí pháp lý liên quan đến lợi nhuận RMA. Bằng cách trả lại một sản phẩm cho iSEMC, bạn chấp nhận các điều khoản này.

Thủ tục

1) Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ ngay với iSEMC để được hỗ trợ nếu bạn quan sát thấy sản phẩm hoạt động không như mong đợi. Hầu hết các vấn đề mà khách hàng có thể gặp phải lúc đầu có thể xuất hiện như lỗi phần cứng thực sự là các vấn đề về cài đặt hoặc thiết lập. Đây không phải là vấn đề lớn và thường có thể được giải quyết mà không cần phải gửi hoặc vận chuyển bất kỳ phần cứng nào lại cho chúng tôi.

Vui lòng gửi email [email được bảo vệ] để khiếu nại của bạn. Địa chỉ e-mail này đang được bảo vệ khỏi chương trình thư rác nên bạn được bảo mật với chúng tôi. Phương thức email này thường là cách dễ nhất, nhanh nhất và rẻ nhất để giải quyết các vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Bạn cần sử dụng phương pháp này và cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt liên quan đến lỗi (ví dụ: mô tả hệ thống, độ phân giải đầu vào hoặc đầu ra, loại tín hiệu và bất kỳ thông tin cơ bản có liên quan nào khác).

2) Điều quan trọng là bạn phải biết số sê-ri của (các) sản phẩm khi liên hệ với chúng tôi. Bạn được yêu cầu nêu rõ số sê-ri và càng nhiều thông tin bổ sung về bản chất của lỗi càng tốt.

3) Như đã viết trước đó, nếu có vẻ như lỗi hoặc lỗi có thể liên quan đến phần cứng, vui lòng gửi email tới [email được bảo vệ] Giải thích chi tiết về sự cố sẽ giúp chúng tôi xác định vấn đề tốt hơn và sẽ chỉ đạo thử nghiệm tập trung bổ sung nếu cần thiết. Sau đó, chúng tôi sẽ cấp “Số RMA” cho bạn.

4) Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng của sản phẩm và chi phí sửa chữa sau khi “Số RMA” được cấp. Nếu thích hợp - hãy xem đoạn (b) bên dưới. Sau đó, sản phẩm sẽ được trả lại, với chi phí của bạn, cho iSEMC theo các bước bên dưới.

5) Có 4 điều kiện có thể có mà chúng tôi xem xét để một sản phẩm được trả lại cho chúng tôi:

(a) Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành và được phát hiện là lỗi chính hãng hoặc không tìm thấy lỗi. Trong những trường hợp này, sản phẩm sẽ được sửa chữa theo yêu cầu hoặc thay thế bằng sản phẩm mới hoặc đã tân trang lại và chúng tôi hoàn trả bằng chi phí của chính chúng tôi.

(b) Sản phẩm không còn bảo hành và được phát hiện là lỗi chính hãng. Nếu có thể, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế với chi phí cố định, như đã nêu trong email ủy quyền RMA. Tuy nhiên, để thanh toán, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp Đơn đặt hàng sửa chữa, khi sản phẩm được trả lại cho chúng tôi. Sản phẩm sẽ được sửa chữa hoàn thiện và sắp hoàn trả chúng tôi mới xuất hóa đơn hoặc tính phí cho quý khách.

(c) Sản phẩm còn bảo hành nhưng bị phát hiện bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích. Điều này sẽ được coi như (b) ở trên.

(d) Sản phẩm đã hết hạn bảo hành và lỗi thời. Trong trường hợp không chắc chắn rằng sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thay thế được, bởi vì một số thành phần của nó đã lỗi thời và chúng tôi không còn hàng để hoán đổi, thì sản phẩm sẽ được trả lại cho bạn hoặc được xử lý theo yêu cầu của bạn, không sạc điện.

XIN LƯU Ý: iSEMC sẽ không chịu trách nhiệm về sự an toàn hoặc bảo mật của bất kỳ chương trình, dữ liệu hoặc nội dung nào khác trên ổ cứng hoặc bất kỳ loại phương tiện có thể ghi lại nào khác được gửi cho chúng tôi riêng lẻ hoặc như một phần của bất kỳ thiết bị nào được trả lại cho chúng tôi để sửa chữa hoặc bất kỳ mục đích nào khác.

Chúng tôi đặc biệt khuyên khách hàng nên sao lưu bất kỳ thông tin quan trọng nào trước khi trả lại thiết bị hoặc sản phẩm cho chúng tôi và bất kỳ thông tin bí mật nào cần được xóa khỏi phương tiện truyền thông trước khi trả lại.

6) Sau khi Số RMA đã được cấp, bạn cần nâng Đơn đặt hàng sửa chữa của mình và gửi sản phẩm trở lại iSEMC: Rm 2-102, tòa nhà 5 #, Shangdi MOMA, quận Haidian, Bắc Kinh, Trung Quốc 100085. Được đóng gói an toàn và có Số RMA hiển thị rõ ràng bên ngoài hộp. Để tránh việc vận chuyển và xử lý không cần thiết, vui lòng chỉ gửi lại các sản phẩm hoặc phụ kiện mà bạn cho là bị lỗi.

7) Vui lòng lưu ý rằng nếu có thể, bao bì gốc, hoặc tương tự, được sử dụng để giúp ngăn ngừa khả năng hư hỏng khi vận chuyển. Nếu không may, các sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển mà iSEMC nhận được có thể dẫn đến việc mất bảo hành và sửa chữa có tính phí; nó cũng có thể làm chậm quá trình.

8) Trong trường hợp của đoạn (c) ở trên, khoản phí cố định sẽ được tính sau khi chúng tôi đã xem sản phẩm và xác định việc sử dụng sai mục đích. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn đưa ra lệnh sửa chữa trước khi hoàn thành việc sửa chữa.

9) Chính sách của chúng tôi là trả lại sửa chữa (hoặc trao đổi) cho bạn trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được.

English English
Trung tâm hỗ trợ
Liên hệ với chúng tôi

Bản quyền © 2020 Công nghệ LEMA Bảo lưu mọi quyền            Sơ đồ trang | Điều khoản sử dụng | Hợp pháp  | SSL